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顾客心理,你懂多少?

2014-03-07 15:01:56   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容院经营成功,持续盈利,确保一定的客源是关键。学习把握顾客的心理,在顾客开口时就了解到顾客的心理需求,直戳重点,美容销售不再

  美容院经营成功,持续盈利,确保一定的客源是关键。学习把握顾客的心理,在顾客开口时就了解到顾客的心理需求,直戳重点,美容销售不再是难题。

纹绣培训_顾客心理,你懂多少?

  爱占便宜的心理。美容院消费的女性居多,美容院可以根据女性的爱占便宜的消费心理,顾客都期望用最优惠的价格享受到最好的美容服务。既然如此,我们不如随了他们的心愿,利用节假日,进行一些产品促销活动。。让顾客收益,同时能让美容院顾客盈门,增加多势头、多档次的客流。

  一哄而上的从众心理。一件事有人做就会有第二个第三个甚至更多的人愿意跟着做。美容消费也是如此,这既是从众心理。在这种从众心理的驱动下,爱美的女性不甘落后,盲目地效仿别人,于是纹眉热、减肥热、芳香SPA等火了一把。

  喜好攀比的虚荣心理。一般女性的虚荣心理稍微会比男性强。女性在生活和工作上的积极性受到挫伤的时候,多女性都希望通过美容达到更加美丽、更加年轻、更加有魅力。

  求新求异的流行心理。这种心理的顾客倾向于追求个性化,追求流行、新奇、时髦或与众不同。对陈旧、落后、地方性老牌子的产品项目不愿问津。她们求美貌、愿青春永驻的心理大都非常迫切,经济条件也比较好,富于幻想,渴望变化,求美心切,接受新事物快,一般对商品的价值和价格的高低乎不太注为时已晚。这种求新求异的消费心理,大多属于经济条件好的年轻女性和感性(冲动)型的消费者。

  在日常的美容沟通中,我们可以尝试把消费者分成上面的五大类,再根据顾客自身的消费心理“对症下药”,满足心理上的需求,自然业绩就上来了。

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