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美容院顾客分析管理误区

2014-03-05 15:36:38   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容经营者们,在决定价格促销的时候你是否定对了价格呢?在分析顾客群体需求的时候,是否真的了解到大部分群体所需呢?下面是美容院经营

  美容经营者们,在决定价格促销的时候你是否定对了价格呢?在分析顾客群体需求的时候,是否真的了解到大部分群体所需呢?下面是美容院经营者们经常误闯的误区,你是不是也犯过呢?

纹绣培训_美容院顾客分析管理误区

  价格决定论。价格是体现产品价值的直接体现。很多美容经营者们在做价格调整,价格下降,以此来吸引顾客,这种简单的降价吸引的只能是一部分贪便宜者,流失的却是要求品质的客户。我们可以分析一下,选择美容院消费的顾客群体大部分是职业女性,消费程度属于中高端群体。他们选择美容院除了因为自身的需求同时讲究项目的品质和服务水平。价格不科学的下降,很容易让这类型消费群体认为该美容院的专业水平不高的想法,无形中顾客就这样流失。

  唯客户导向论。美容院的改变如果仅仅只是因为一两个客户的意见而改变原有的面貌,那么不得不说这种行为美容院必然亏损。小部分的顾客意见不代表大部分顾客的想法,在接纳顾客意见的时候,应先咨询美容院核心消费顾客,满足这部分人的需求才是美容院盈利不断的关键。试想一个客户一年也不来一次,却很有钱,来一次就提了一个意见,说装修不够高档,美容院的工作重点立刻变成了提高装修档次,而核心消费的客户群体,只追求物美价廉,不求豪华。提高装修档次,就必然提价,这部分忠实的老客户就会离开。不想让这部分人离开的方法,就是增加了投入后,维持原价,何来不亏损之道?

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