美容院管理六要点_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
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美容院管理六要点

2014-03-04 15:14:23   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容院经营管理讲究机制化,集体化,从顾客的管理到美容师的对客服务的礼仪等等各方面都应做好相对的程序和制度。  一、客户数据的收

  美容院经营管理讲究机制化,集体化,从顾客的管理到美容师的对客服务的礼仪等等各方面都应做好相对的程序和制度。

纹绣培训_美容院管理六要点

  一、客户数据的收集。把开业以来的客户都做一份详细资料并且附上顾客对美容院的意见和建议,既增强了美容师对消费者的了解也能有清楚反映美容院的具体情况,方便改善。

  二、全体人员的参与。对客户的热情,不仅仅局限于前台,更要包括在美容院每一个人及每一个工作环节中。遇见客人,不管是不是自己直接负责的,都应该微笑问好。

  三、连续不断的改善。有一种机制和心态可以帮助我们不断改善我们的服务,所有员工都能够参与到这种改善中来。这样我们就有可能建立起我们美容院的服务文化,她会令我们的服务越来越血肉丰满,使我们的员工和服务人员极具魅力。

  四、高级人员定下的规矩更要做带头示范.重视身体力行这样才能增强员工们“顾客是我们的上帝”的认同感,行动比说更能形象员工的行为和态度。

  五、从不间断的学习,即使建立了管理制度,也不要景之高阁,管理之所以有魅力,是因为她永远充满未知。只有永不间断的学习和改善才有可能让我们的客户感觉新鲜和满足。

  六、统制度的建立。无规矩不成方圆,没有制度一味地自由发挥,员工就会容易形成懒散,美容院要对自己的做出一个标准,关涉到每一个岗位,每一个个人员,一个都不要落下。

  美容院的竞争不断加大,如果在经营各方面的内部没有做好管理,一团糟,那只能是等着美容潮流的落下,不管你的美容院技术再好,无人问津,只能掩埋,最终结果就是被淘汰。

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