如何留住初次消费顾客_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
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如何留住初次消费顾客

2014-03-03 15:14:48   来源:新加坡纹绣艺术学院

  消费者是否愿意走进你的美容院,首先的关键是美容院的店面,形象及口碑等各种条件和因素。当消费者进入美容院的时候,消费者是否会继续

  消费者是否愿意走进你的美容院,首先的关键是美容院的店面,形象及口碑等各种条件和因素。当消费者进入美容院的时候,消费者是否会继续留在美容院消费,那就看美容师的表现了。

  微笑吸引留人。正所谓“伸手不打笑脸人”,由此可以了解到微笑的作用有多大了。爱笑的人总会被吸引,当消费者看到亲切笑容的美容师,心花怒放,怎可能忍心拒绝呢?

纹绣培训_如何留住初次消费顾客

  通过自己的观察力,凭着美容师的装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给美容师一些信息,由此判断此人在美容院消费的可能性。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍何类美容项目和产品。

  “听”重于“说”。学会倾听顾客的忧虑和烦恼,往往比不停地在她的耳边介绍产品更有效果。一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

  到讲话的主动权到你的手上时,就应该开始引导顾客消费了。在顾客的交谈中需要的是谈话技巧。谈话的时候要时刻注意自己的态度,态度诚恳,亲切近人往往能把整个交谈顺利进行开展。

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