情感链住美容顾客_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
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情感链住美容顾客

2014-03-03 15:00:30   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容属于服务行业的一种,集休闲与享受于一体。放松身心,平抚工作生活的紧张感,进入美容院消费成为了一种日常习惯。如何拥有更多忠诚

  美容属于服务行业的一种,集休闲与享受于一体。放松身心,平抚工作生活的紧张感,进入美容院消费成为了一种日常习惯。如何拥有更多忠诚的客户并建立长久的关系呢?学会用情感链住美容顾客是个很值得推荐的方法。美容师和顾客建立情感链,那么他们在接受服务的时候,也贵感到真切的关心。

纹绣培训_情感链住美容顾客

  记住顾客的名字。人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所,美容师可以非常亲切地叫出顾客的名字,会让他感到惊喜,因为他感受到了重视。

  微笑服务、关爱顾客。当顾客进入美容美发店,美容师报以真诚和亲切的微笑,会很快拉近和顾客的距离。但是,微笑千万要注意真诚,勉强或夸张都会引起顾客的抵触。

  全方位的沟通。信任和感情是相互的,也是需要在不断的沟通中逐步建立的,语言就是最主要的手段。在沟通时不妨注意观察,对于不同年龄、不同职业、不同个性、不同气质的顾客沟通的方式也应该有所不相同,根据不同人群而改变沟通的内容。

  呵护老顾客、尊重新顾客。老顾客是美容院赖以生存的关键,必须时刻关注着他们的美容动向,市场给一些特殊待遇,比如送服务、给优惠等老办法,还可定期召开联谊活动,让其获得很多美容新信息。新客户是美容院发展的新血液,些是喜欢不断更换美容美发店的永远的新顾客;有些是新加入这个行业来接受服务的;也有由于特殊需要偶然进入美容美发店的。无论是哪一类新顾客,美容师都要认真对待,以使当中的大部分人能逐步被发展为老顾客。

  情感链住顾客的方法留住顾客远远比用优惠等方法有效。留下来的是忠臣的顾客,建立的是友谊,那将已经不再是仅仅的利益关系。

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