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顾客忠诚提升满意度是前提

2014-03-01 15:37:48   来源:新加坡纹绣艺术学院

  服务至上,经营服务行业都知道的真理。留住顾客,首先让顾客满意是无可厚非的第一步,要顾客忠诚,留住有价值顾客,顾客满意度是顾客是

  服务至上,经营服务行业都知道的真理。留住顾客,首先让顾客满意是无可厚非的第一步,要顾客忠诚,留住有价值顾客,顾客满意度是顾客是否忠诚的关键。

纹绣培训_顾客忠诚提升满意度是前提

  顾客流失大部分都是美容院在美容效果、服务方面不能让顾客满意或出现其他管理上的疏漏使顾客产生不快,有时顾客会从表情或言谈举止上表露出来。美容院经营者要做到注意察言观色,尤其是美容院美容师和顾问在提供服务过程中,要时刻留意顾客的感情变化与思想动态,有时哪怕是一二句抱怨性的话语,可能就是顾客的新思想、新诉求。

  了解到顾客的不满意的地方就要及时改进,就能有效修复顾客的忠诚,在巩固顾客满意度上先胜一筹,如果没有抓紧时机,顾客自然就会另选美容院,这就是顾客流失的先兆了。总结一句,没有价值的享受,顾客的离开是必然的结果。

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