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诚相待,巧赞美,升业绩

2014-02-27 14:51:28   来源:新加坡纹绣艺术学院

  收到赞美,那种飘飘然的兴奋感大家都喜欢。消费者当然也不例外。在与顾客的相处之中,懂得在沟通中稍加赞美,很有可能会有意外收获。 

  收到赞美,那种飘飘然的兴奋感大家都喜欢。消费者当然也不例外。在与顾客的相处之中,懂得在沟通中稍加赞美,很有可能会有意外收获。

纹绣培训_诚相待,巧赞美,升业绩

  一、努力营造和谐

  热情招呼客顾客时要注意轻松气氛的营造。可以提出一些普遍大家都关心的是问题。新闻,周边趣事等等,然后试着把话题转移顾客的身上,从谈话中慢慢地知道顾客对美容的需求。切忌,谈话过程中要随时面带微笑看着对方的眼睛,这是一种礼仪,也表达对顾客关注的一种方式。

  二、真诚地赞美顾客

  巧妙的赞美,会让人无法拒绝与你交谈。在表达赞美的时候,必须深思熟虑,一针见血打动顾客的心,并且态度必须真诚,有理有据。杜绝虚假浮夸赞美,不仅不会得到顾客的青睐,更会惹起反感。

  赞美顾客之处须挑自己了解的东西。明明不了解的东西,却胡编乱造装专家的赞美,给人刻意虚假敷衍的感觉,还会对你产生一种不专业的感觉。对女人的赞美是销售屡试不爽的法宝,相信没有女人会拒绝这种恰到好处的赞美。

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