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如何吸引竞争对手顾客

2014-02-23 14:27:25   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容经营者们,会不会有想过如果可以把竞争对手的顾客也变成自己的顾客那该多好啊!本着这种想法,下面总结了一些如何吸引竞争对手顾客

  美容经营者们,会不会有想过“如果可以把竞争对手的顾客也变成自己的顾客那该多好啊”!本着这种想法,下面总结了一些如何吸引竞争对手顾客的方法。希望对每位经营者们都有帮助。

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  对美容院来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。 许多顾客在进入你的美容院之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。 要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。这样,即使顾客没有消费而离开,这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时,可能会自言自语:"看来这一家的服务还不如刚才那一家,何不返回去再看看呢?" 如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的。

  竞争是好事,只有在竞争中才相互会不断进步。但我们在此讲的是良性竞争。在竞争中注意手段,做到相互促进,相互进步,共同发展,那才是竞争的最佳效果。

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