美容师服务须知_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
 400-8844-558       400-884455-8

美容师服务须知

2014-02-23 14:24:43   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容师们,在服务顾客的时候,收到顾客的不满时,是否有从自己的身上找原因呢?下面总结了美容师基本的须知,一起来看看,拒绝顾客投诉

  美容师们,在服务顾客的时候,收到顾客的不满时,是否有从自己的身上找原因呢?下面总结了美容师基本的须知,一起来看看,拒绝顾客投诉,从基本做起。
\

  1、如何对待“两头客”:所谓“两头客”则指店铺开门前和临近打烊前来店铺的顾客。对这些客人往往疏于接待。但不能忘记的是,这些顾客与其他顾客并无二异,他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。 对营业前来的顾客,可讲一句“对不起,请您再等几分钟”,然后引领其入座,送上热茶一杯。对临近打烊来店的顾客,店员白眼相待,若再抄起扫帚,整理店堂,无疑是在下逐客令,顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到服务,让最后一个顾客也吃得满意、吃得痛快。

  2、礼仪仪表:对女性店员来讲,化装是必不可少的。但应切记,化妆品只能锦上添花,而不是玉上加瑕。略施粉黛,会尽现女性风采;妖冶刺目的化妆会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。 比起化妆来,身体的整洁更重要,其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外,像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品,除经董事长允许佩带者外,一律不准佩带。 最后,店员的衣饰不能不顾客还华丽、高贵,以免产生店欺顾客之惑。

  顾客虽是“上帝”,并不代表顾客都是对的,在操作等专业方面依旧要按照自己的专业知识进行和专业素养进行。顾客表示不满或者怀疑的时候,用最专业的态度为顾客解答,力求做到最好!

点“加入”进入纹绣社区。了解、讨论课程的全面信息! 关注

相关热词搜索:广州哪里纹绣培训好

上一篇:如何稳定客户群体
下一篇:如何吸引竞争对手顾客


课程精彩回顾