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如何稳定客户群体

2014-02-22 16:03:28   来源:新加坡纹绣艺术学院

  一批老顾客的追随,对于美容院来说是一笔无可替代的财富。如何才能稳定顾客群体呢?  美容院应该做到以客户的需要为中心而不是以老板

  一批老顾客的追随,对于美容院来说是一笔无可替代的财富。如何才能稳定顾客群体呢?

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  美容院应该做到以客户的需要为中心而不是以老板的猜测为主决定服务和项目;以客户的满足和便利为主决定服务流程而不是以自己的推断为主;以客户的承受能力为主而不是以利润的高低来做项目的取舍。 稳定的客户群建立在系列有效而有专业的个性化服务基础上,让每个顾客在服务中感到我们对他的服务是唯一的,让他们感受到他是最受尊重和最重要的人。

  美容师则要以顾客的需求作为关注中心,满足顾客需要。这样才能牢牢地抓住他们,更随我们。让顾客的需求得到满足,才能让美容院的需求得到满足。这都是相互联系的。懂得这个联系,自然就明白了满足顾客的需求就是在满足自己的需求。

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