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学会用赞美赢得客人

2014-02-18 14:28:47   来源:新加坡纹绣艺术学院

  爱听赞美,这是正常的向心理反应。抓住这一点,学会赞美美容院的客户,这不失是一个赢得客户的好方法。  第一,要用言语清楚地把事实

  爱听赞美,这是正常的向心理反应。抓住这一点,学会赞美美容院的客户,这不失是一个赢得客户的好方法。

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  第一,要用言语清楚地把事实说出来。例如说“您的配饰好精致啊。”那么这个配饰到底精致之处在哪呢?如果仅仅是这么简单的一句“您的配饰好精致啊”似乎显得太苍白无力了,但是对赞美的物品也不能夸大其词,不然就给人留下一种可以奉承的感觉,效果就与之相反了。

  第二,赞美的时候要把握住好时机。例如看到客人换一个形象过来却说不及上次的形象,这无疑会让客人感到不悦。同样的,在场的客人较多却仅仅对一两位客人过度夸赞,这样就会认为在场的人与之相比相差甚远,心理依旧会感到不爽。

  在此,我们所说的赞美是适度的赞美,不能过分,不能刻意,不能娇柔做作,不然效果适得其反,得罪客人的可能性也会很大。所以,美容师们,记住喔,赞美客人,我们要把持最佳的那个度!

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