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给美容客户保护面子

2014-02-18 14:27:19   来源:新加坡纹绣艺术学院

  好面子, 在中国是典型的社会心理现象,并且时常支配中国人的社会行为。所以,作为我们美容的销售对象大部分都是中国人,学会保护客户

  好“面子”, 在中国是典型的社会心理现象,并且时常支配中国人的社会行为。所以,作为我们美容的销售对象大部分都是中国人,学会保护客户面子很有可能增加一个朋友,反驳一个面子,很可能就增加一个敌人。本着“多一个朋友少一个敌人”的原则,给客户保护面子,增加建立良好的合作关系,沟通将会顺利进行下去。

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  作为美容服务行业的美容师们,在向顾客销售美容产品项目的时候,顾客对本行的专业认识度不高,往往容易产生争执,而作为美容销售,与客人发生争执是一件很忌讳的事情,销售必须为客户保护面子。专业的知识用最通俗的话语说服对方,语气柔和,不与客户发生冲突降低自己的调子,保持礼貌,谦虚的态度,但这并不是意味着比对方低人一等,也不代表着自己的观点是错误的,这是一种沟通的技巧。相信,这样客户也不会无理取闹,与你争执不休的。

  简而言之,作为美容销售,我们必须维护客户的面子,与意见不合的客户建立合作关系,那才是销售中的技巧,除此之外,在一定程度上也维护了面子,何乐而不为呢?

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