美容院里切勿打探顾客私事_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
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美容院里切勿打探顾客私事

2014-01-28 15:48:40   来源:新加坡纹绣艺术学院

  前来做护理的顾客中,有些人比较内向,这类顾客往往不愿意被人知道她过多的私事,也不愿意主动向别人讲述,因此,美容师不应主动打探顾

  前来做护理的顾客中,有些人比较内向,这类顾客往往不愿意被人知道她过多的私事,也不愿意主动向别人讲述,因此,美容师不应主动打探顾客的私事,如收入、婚否等,否则会引起顾客的不悦,而这也是不礼貌的行为。 由于现代都市生活压力重重,变故多多,很多人都喜欢在做护理的过程中向美容师讲述个人工作或情感方面的喜怒哀乐,让美容师与她一起分享,以此为自己心理减压。面对这种情形,美容师要耐心倾听,并为之保守秘密,不要事后当“小广播”,弄得人尽皆知,那样的话,你就失去了顾客对你的信任。尽管你的护理做得很好,也不一定能留得住顾客。在护理过程中,美容师本人的一些小动作会体现出其修养、素质的高低。比如,患感冒的美容师在为顾客做护理时忍不住要流鼻涕或打喷嚏时,就应委婉得找个借口暂时离开一下,待自己私下“处理”之后再回来继续做。如果当着顾客的面打喷嚏或用手擦鼻涕,擦完后又不洗手,极易引起顾客的反感。如果患有感冒或其他身体不适状况,应想主管讲明,最好当天避免为顾客做护理。

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