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第一时间给予客户好印象是非常重要的

2014-01-07 16:37:14   来源:新加坡纹绣艺术学院

  其实很多专家都表示给顾客良好的第一印象,不论是美容院自身还是产品,我们都要在第一时间给顾客良好的印象,这样才有足够时间去吸引顾...

  其实很多专家都表示给顾客良好的第一印象,不论是美容院自身还是产品,我们都要在第一时间给顾客良好的印象,这样才有足够时间去吸引顾客去消费。所以美容院如何做到给顾客良好的第一印象呢? 首先从美容院装修来讲,一般美容院装修颜色都会选择黑色、白色,这种明亮的颜色能抓住走过路过顾客的视线。其次在店外的宣传册,我们也要做到独特,有强大的吸引力。而店内的产品摆设则需要布置的整洁典雅,美容师服装统一并有本院的特色,做到与店内装修协调。 建立良好的第一印象不仅有助于顾客进店,更能直接提升美容院业绩;另一方面也有助于提高美容院品牌的知名度。另外接待细节不容忽视 给顾客留下良好的第一印象后,接下来我们要做的就是如何做好接待服务了。要知道很多顾客会因为这的招呼不周而打退堂鼓的。所以我们美容师的接待细节可不能小觑哦。到底美容师接待细节要注意哪些方面的事项呢? 顾客进门后,美容师时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。这样做的目的是要让顾客感到美容师有修养、有气质、专业水准高。招待好后,要细心为她引荐护理的工作人员,而不是接待完就不理她。 顾客从接待细节中也能清楚了解到这个美容院的服务质量,这就为以后做会员客户打下基础。

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