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除了基本服务还需要营业气氛

2014-01-04 16:11:32   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容院为顾客提供最基本服务的同时,还要营造出满足顾客需求的营业气氛,因此美容院应该考虑顾客需求,为顾客提供一系列的专业性服务。...

  美容院为顾客提供最基本服务的同时,还要营造出满足顾客需求的营业气氛,因此美容院应该考虑顾客需求,为顾客提供一系列的专业性服务。进行美容知识咨询 调查显示:80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。同时,美容师应通过美容知识咨询服务,树立专业人士的形象。提供安全、安静、舒适的环境 顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求,才能让顾客产生“享受美容服务”的行为,才会让顾客体会到美容院的产品和技术。

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  为顾客提供生活情报 每一位顾客均生活在社会环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此美容院必须通过自己所从事的本业,连带性提供相关的生活情报,如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。令顾客在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。 帮助顾客缓解情绪、放松身心 现代人生活节奏加快,生活和工作的压力增加,女性顾客尤其如此。因此美容院在环境、气氛和美容服务上应多下工夫,营造一个让顾客“缓解情绪,放松心情”的休闲场所。重塑顾客气质与信心 美容院的许多顾客是由于工作或特定需求而来的,同时有些女性顾客有自卑心理,因此,美容院应该深入到顾客的内心,通过美容美体,让顾客重塑信心,展现其内在气质。提供安全的产品和过硬的技术 产品与技术是美容院应具备的最基本的要素。在产品的选择上, 不应只注重进货的价格,更应该考虑产品的安全性和过硬的技术,只有好的、安全的产品和过硬的技术,才能让顾客满意,并再次光临。在纹绣学海中,只有不断提升自身的技术造诣才能留住顾客,才能维持到自己的纹绣名气。亚洲纹绣网无论从专业纹绣知识还是营销美容都欢迎大家来咨询,详细可以致电:4008844558 、38865793 QQ群:124360891

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