经营中永远是听大于说_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
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经营中永远是听大于说

2013-12-30 17:07:13   来源:新加坡纹绣艺术学院

  其实每当一个顾客说话越多,无疑中就是表示他对这些商品有很大的需求,这就是你该抓住机会的时候了。一旦顾客愿意向人表达内心感受,这...

其实每当一个顾客说话越多,无疑中就是表示他对这些商品有很大的需求,这就是你该抓住机会的时候了。一旦顾客愿意向人表达内心感受,这就表示已经对解开了防御,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

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作为一个好的经营者在每当遇到需要引导客人的情况下,都可以通过适当语言来作辅助,这样客人就会在不知不觉中被你的思路带走了。否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。特别提醒你的问题必须是顾客能够回答的,人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全,所以,有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你最好用限定型的提问方式(即“二中选一”式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的。出于商业上的考虑,美容师与顾客打交道当然是为了让顾客在美容院消费,这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由,最好不要采取“单刀直入”的提问方式,因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问,比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋,如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀”就不合适,你可以尝试这样的表述。在纹绣学海中,只有不断提升自身的技术造诣才能留住顾客,才能维持到自己的纹绣名气。亚洲纹绣网纹绣职业美学助你快速提升,详细可以致电:4008844558 、38865793 QQ群:124360891

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