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从分析过程获取权威感

2013-12-23 18:07:29   来源:新加坡纹绣艺术学院

  一般情况由细微的观察中其实就可以对顾客的皮肤有个浅层的了解,接下来我们可以利用一番番针对客人皮肤的对话来获取更多的资料。同时明...
  一般情况由细微的观察中其实就可以对顾客的皮肤有个浅层的了解,接下来我们可以利用一番番针对客人皮肤的对话来获取更多的资料。同时明确顾客的心理需求;?帮助顾客正确了解自己的皮肤,是顾客愿意接受服务、扩展服务项目的基础, 让顾客信任你的专业形象和专业技能;? 体现个性化的服务,防范流于形式和过于商业化,制定完善的皮肤分析表,可以强化?美容师分析问题、解决问题的能力,养成一个正确的理念和职业化思维的模式, 正确的分析皮肤和准确的记录是制定最佳护理方案和实施最佳护理手段的基础, 可以从咨询环节、从顾客口中得知她是如何知道你的?美容院。
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  到底为什么比人就要选择自己的店面,这需要每一位老板的反复思考,自己的优势劣势到底存在在哪个方面,接下来又该如何去应对并根据相关信息适时调整经营策略, 皮肤分析的过程可以产生权威感,从而增加顾客购买产品的信心。请客人坐下,拿过皮肤分析表看一下顾客档案栏,对顾客的情况有个大致的了解,告诉顾客有什么皮肤的问题,要让顾客意识到问题的严重性与护理的必要性,从而产生护理与购买产品的欲望与需求。 通过皮肤测试,让顾客意识到自己的皮肤问题,再进一步与顾客沟通,了解顾客的属性,进一步刺激顾客的消费欲望。 标准用语:您皮肤现在的状况是 标准用语:您皮肤状况可能的发展态势是 提出异议,解决异议(例:皮肤护理的重要性,不做护理皮肤的危害;卡型的特点;顾客亲自试用;利用顾客档案,第三者见证;给顾客时间上的紧迫感;给顾客适当小礼物。建议改善方法、制定长、短期护理计划. 建立顾客档案 下护理诊断,并建议顾客接受护理疗程和产品,并将顾客皮肤分析表交与在一边等候做服务的美容师。

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