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吸收顾客意见对面美容院十分重要

2013-12-20 17:03:56   来源:新加坡纹绣艺术学院

  在这里我们可以设立一些发放正能量的口号作栏目的口号,当然在栏目中要提及顾客一些资料,这里尽量地让资料表现得显眼一点,这能满足他...

在这里我们可以设立一些发放正能量的口号作栏目的口号,当然在栏目中要提及顾客一些资料,这里尽量地让资料表现得显眼一点,这能满足他们的心理,并承诺在全体顾客的监督下限期整改。一旦改正的结果赢得全体顾客的认同后,再对提出意见和建议的顾客给予一定的奖励,以此鼓励全体顾客的参与。奖励方式为迎合不同目的,可以多种多样,如“现金+新项目感受卡+感恩卡”的形式。

 
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其实作为领导层是很希望能成功发放奖励的,因为这样做无论是企业公司还是小店经营都是有助于加快发展速度。一旦拿到现金后很快就会在院内消费掉,甚至的还会消费更多,同时奖励现金比用现金券或其他形式更能反映管理者变革维新的决心。而感恩卡是就是鼓励该顾客带新顾客来感受美容院的服务项目,并一起见证和分享美容院在听取这个意见后的改变。 作用:美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程,要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力。此栏目就是将美容院主动管理的方式变成了互动的参与交流,拉近了“宾”“主”之间的距离,真正作到了“改变要以顾客需求为导向”的服务箴言。在纹绣学海中,只有不断提升自身的技术造诣才能留住顾客,才能维持到自己的纹绣名气。

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