纹绣经营之从细节抓住客户的心_新加坡纹绣艺术学院,纹绣师进修基地
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纹绣经营之从细节抓住客户的心

2013-11-14 16:34:04   来源:新加坡纹绣艺术学院

  美容院经营是否成功决定在于顾客的数量。抓住顾客的心,对于纹绣经营者来说就是达到了理想的效果。在细微之处找到顾客的需求并给予其贴...
  美容院经营是否成功决定在于顾客的数量。抓住顾客的心,对于纹绣经营者来说就是达到了理想的效果。在细微之处找到顾客的需求并给予其贴心的服务,这将无疑为美容院带来更多的顾客及利益。现在和大家分享一下如何从细微之处抓住顾客的心。
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  一、服务热情周到。 顾客就是上帝,对进店的顾客笑脸相迎,话语亲切热情,是美容院的工作人员必须有的待客之礼。顾客在这种接待之中会有一种温暖的感觉,会满意这家店的服务态度,从而产生好感。长期如此的话,顾客就会锁定这家店,说不定还能介绍朋友过来做美容。
 
  二、做好清洁卫生。 对于顾客来说,美容院的环境非常重要,干净舒适的环境能让人心情舒适,有家的感觉,反之顾客则不想回头了。所以,将美容院的角角落落打扫得一层不染,尤其是洗手间,顾客看到了工作人员的用心,一定会对美容院的好感倍增。
 
  三、保管好顾客的物品。 来美容院做美容的顾客一般都是女性,会随身带着包包。所以保管好顾客的物品,确保财物安全是美容院必须做好的一项措施。有时顾客走得匆忙,忘带物品,美容院一定要帮忙先保管好,等顾客回来取时亲自交到顾客手中。
    
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